Una ricerca di Juniper Research pubblicata da Business Wire prevede che la spesa dei consumatori tramite chat raggiungerà i 142 miliardi di dollari entro il 2024. Risulta quindi fondamentale importanza la correttezza dei dati di ogni prodotto in vendita.
Il Product Information Management consente a marketing e vendite di declinare queste informazioni con rapidità e precisione nei differenti canali distributivi.