Per comunicazione multicanale si intende l’uso di diversi canali di comunicazione (tradizionali e digitali) per veicolare le informazioni e renderle fruibili all’utente.
La scelta di adottare strumenti e strategie multicanale è dovuta all’ingresso e diffusione dei new media e delle nuove modalità di fruizione dei canali digitali. In Italia sempre più aziende investono nei nuovi media e lo fanno principalmente per:
- comunicare al nuovo pubblico di riferimento, spesso giovane e digitalmente preparato
- aumentare la brand awareness
- espandere il mercato
- coinvolgere maggiormente l’utente, cercare la sua interazione
Tra le aziende che si sono impegnate nell’innovazione, nella ricerca di strumenti adeguati per governare questo flusso e gestire con efficacia la multicanalità, c’è 4 Flying.
4 Flying ha sviluppato il software eTEAM, una valida soluzione informatica a supporto del marketing. Consente di gestire e usare tutti i mezzi disponibili – digitali e non – per raggiungere i diversi target.
eTEAM è un'unica piattaforma che comprende tre database:
- uno con funzionalità PIM, DAM e CMS, per gestire e organizzare tutte le informazioni del prodotto e i media asset dell’intera comunicazione e gestire in modo dinamico la publicazione multicanale secondo flussi di lavoro stabiliti.
- Un CRM dedicato alla profilazione degli utenti collegati alle attività di comunicazione e rivolto al micro-marketing.
- BI (Business Intelligence) dedicato al monitoraggio di tutte le attività compiute all’interno di eTEAM, attraverso widget configurabili per il controllo dei principali KPI.
eTEAM si distingue per alcune caratteristiche:
- Centralità
Una sola soluzione per gestire la comunicazione multicanale, assicurare efficienza, certezza dei dati e controllo. - Flessibilità
È una soluzione integrata e modulare, modellata attorno alle esigenze del cliente, attivabile nel tempo in modalità scalabile, con alti livelli di personalizzazione. - Web based
L'architettura è web based: tutte le funzionalità, anche le più complesse sono accessibili da remoto con un semplice browser. Le funzionalità sono legate ai livelli di permesso. - Workflow
La modularità del software consente di impostare flussi di lavoro su misura, con gestione delle fasi, approvazioni, monitoraggio e archiviazione dei dati. - Security and safety
È basato su una server farm studiata a tutela dei dati e garanzia delle attività dei nostri Clienti.
Sviluppato proprio per essere customizzato, eTEAM permette un alto livello di personalizzazione per la singola azienda e per il settore di mercato e agevola le attività di comunicazione multicanale.
Contattaci se vuoi saperne di più e conoscere meglio la comunicazione digitale!
